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Canales empresariales
Comunícate con clientes, colaboradores y equipos operativos por WhatsApp Business, Microsoft Teams o chat web.
Winco by SoftCio
Convierte cada conversación en una oportunidad para hacer avanzar tu negocio.
Conecta WhatsApp Business, Microsoft Teams y chat web con inteligencia artificial, conocimiento corporativo y los sistemas de tu empresa.
Implementación acompañada por SoftCio y adaptada a los procesos de cada organización.
Flujo de una conversación
De la solicitud a la acción
💬
Canales
WhatsApp · Teams · Chat web
W
Winco
Contexto · Reglas · Orquestación
IA y conocimiento
Interpreta y encuentra información autorizada.
APIs y sistemas
Consulta o solicita acciones controladas.
Una plataforma, múltiples posibilidades
Conecta canales, conocimiento y procesos
Empieza por una necesidad concreta y amplía la solución a medida que tu organización incorpora nuevos casos de uso.
✦
IA con contexto
Crea asistentes que utilizan instrucciones y fuentes de conocimiento autorizadas para orientar consultas relevantes.
↔
Integración con tu negocio
Conecta APIs y servicios empresariales para consultar información o apoyar acciones previamente definidas.
Casos de uso
Una solución que se adapta a tu operación
Winco convierte los canales cotidianos en puntos de acceso a información y procesos empresariales.
🚚
Logística
Asigna turnos, comunica llamados de vehículos y recibe confirmaciones por WhatsApp.
📈
Equipos comerciales
Facilita consultas de clientes, cartera, pedidos o disponibilidad desde Microsoft Teams.
🎧
Atención al cliente
Orienta solicitudes frecuentes, consulta estados y dirige los casos que requieren atención humana.
📚
Conocimiento interno
Acerca procedimientos, políticas y documentación autorizada a tus colaboradores.
Las funcionalidades dependen de las fuentes de información, permisos e integraciones habilitadas para cada proyecto.
Cómo funciona
De una conversación a una respuesta útil
01
El usuario escribe
Desde WhatsApp, Teams o chat web.
02
Winco interpreta
Aplica contexto, instrucciones y reglas configuradas.
03
Consulta o conecta
Usa conocimiento autorizado o herramientas empresariales.
04
Entrega valor
Responde, orienta o apoya el siguiente paso del proceso.
Las respuestas de IA pueden requerir validación humana. Las acciones sobre sistemas se configuran con permisos y controles acordes con cada proceso.
Desarrollado y mantenido por SoftCio
Tecnología acompañada por un equipo que entiende integración y procesos empresariales.
Implementación guiada
Análisis, configuración, integración y validación del caso de uso.
Evolución progresiva
Nuevos canales, herramientas y procesos según la prioridad del negocio.
Comienza con un caso de uso
Descubre cómo Winco puede transformar un proceso de tu organización.
Cuéntanos qué necesitas mejorar y revisaremos contigo el canal, la información y las integraciones necesarias.
Solicitar una demostraciónLa demostración presenta un escenario de referencia. El alcance se define después de revisar los requerimientos del proyecto.